MikMak et Profitero

génèrent de nombreux leads qualifiés lors de leur événement BtoB en ligne

Chiffres Clés

intervenants

jours d'événement

sessions

Contexte

MikMak est un éditeur de logiciel proposant une suite d’analytics marketing et des solutions pour maximiser les ventes en ligne, à destination des marques de E-commerce. Profitero est une plateforme d’analytics dédié au suivi des performances E-Commerce.

Les deux entreprises organisent ensemble un événement conjoint, Commerce Live, une conférence en ligne rassemblant des milliers d’acteurs du E-commerce. Cet événement est un moment d’échange de bonnes pratiques, d’inspiration et de networking, pour permettre aux e-commerçants d’accélérer la transformation digitale de leurs organisations.

En 2021, MikMak et Profitero ont choisi inwink comme solution tout-en-un pour l’organisation de Commerce Live.

Objectifs

Le principal objectif de Commerce Live est de partager avec les acteurs du E-commerce les bonnes pratiques et les tendances de l’industrie.

Pour MikMak Profitero, l’objectif sous-jacent est de générer des leads qualifiés durant cet événement BtoB.

Stratégie

MikMak et Profitero ont pu atteindre ce double objectif en s’appuyant sur 4 facteurs clés de succès :

La stratégie de communication avant, pendant et après l’événement
L’onboarding des équipes internes
Une expérience de qualité pour les intervenants
Une recherche permanente d’interactivité pendant l’événement

DES CAMPAGNES DE COMMUNICATION OPTIMISEES POUR CREER DE L’EMULATION

MikMak et Profitero ont accordé une importance particulière à la préparation et l’exécution des campagnes de communication associées à l’événement.

Les campagnes d’emailing visant à maximiser les inscriptions ont commencé tôt, et ont été évolutives dans le temps, intégrant au fur et à mesurer de nouveaux éléments du programme ou révélant de nouveaux intervenants. Cette approche a permis de bâtir un sentiment d’excitation croissant à l’approche de l’événement.

L’équipe organisatrice s’est appuyée sur les données et les outils de segmentation et d’emailing d’inwink pour segmenter l’audience et personnaliser les messages selon les intérêts, l’industrie, le paysage concurrentiel ou l’avancée dans le parcours événementiel de chaque participant.

Les inscrits n’ayant pu participer le jour J ont reçu des récapitulatif des sessions pour lesquelles ils avaient montré un intérêt et ont été invités à regarder les replays à la demande.

LES EQUIPES INTERNES, CIBLE N°1 DE LA COMMUNICATION

MikMak et Profitero ont commencé dès les premières étapes de la préparation de l’événement à impliquer les équipes internes : chaque partie prenante connaissait et partageait l’objectif de l’événement, connaissait le fonctionnement de la plateforme et le rôle attendu de sa part avant et pendant l’événement.

Afin de rendre la solution accessible et utilisable par tous, l’équipe organisatrice a créé de nombreuses ressources de formation, dans différents formats, pour s’adapter aux préférences de chacun (organisateurs comme participants).

UNE EXPERIENCE INTERVENANTS D’EXCEPTION

Pour l’équipe organisatrice, il était essentiel de proposer aux intervenants une expérience agréable et sans couture.

Une répétition live et une visite de la plateforme ont été organisés avant l’événement, pour chaque intervenant. Avant chaque session, les intervenants et les équipes organisatrices ont pu se retrouver dans la Green Room inwink – un espace en ligne avant que le live ne commence – pour tester leur connexion, échanger quelques mots et questions de dernières minutes, et rendre pour tout le monde l’expérience plus sympathique et plus humaine.

Le chat privé entre intervenants et modérateurs a également permis une meilleure coordination pendant les sessions live, pour gérer le timing, centraliser les questions du public, gérer les changements de sujets, etc.

IMPLIQUER LES PARTICIPANTS ET MAXIMISER L’INTERACTIVITE

Impliquer les participants et maximiser les interactions tout au long de l’événement étaient des objectifs importants pour MikMak et Profitero.

Pendant les sessions, le panneau de chat inwink a permis aux équipes de partager des ressources complémentaires aux interventions en cours avec les participants. Toutes les équipes internes avaient été briefées pour échanger avec le public dans le panneau de discussion.

Grâce à la récolte temps réel des données par inwink, les équipes organisatrices étaient en mesure d’identifier qui, parmi les participants, étaient présents, et d’envoyer des rappels par mails aux participants non présents.

La fonctionnalité “timeline” d’inwink a été utilisée pour partager avec les participants des informations pertinentes en temps réel et les aider à naviguer naturellement d’une session à la suivante.

Enfin, MikMak et Profitero avaient prévu une équipe technique, prête à réagir au moindre défi technique que le public pouvait affronter.

Résultats