Créer une communauté marketing B2B est devenu un levier stratégique incontournable pour les entreprises.
En effet, l’engagement est devenu un facteur clé de différenciation et les communautés permettent de prolonger l’expérience au-delà des événements ponctuels. Mais aussi de bâtir une relation durable et de confiance avec ses interlocuteur : clients, adhérents, partenaires, …
En tant que responsable marketing, vous vous demandez peut-être comment vos pairs parviennent à maintenir l’intérêt sur le long terme.
La réponse réside dans une combinaison de contenus pertinents, d’interactions régulières et d’une compréhension fine des besoins des membres.
Dans cet article, nous avons sélectionné plusieurs exemples concrets de communautés marketing B2B.
Vous découvrirez leurs objectifs, leurs formats d’adhésion, les types de contenus qu’elles partagent. Mais aussi les bonnes pratiques que nous ont partagés leurs administrateurs pour faire revenir les membres sur leur plateforme communautaire !
Ces exemples vous donneront des pistes concrètes pour concevoir ou améliorer votre propre communauté et en faire un véritable moteur de croissance.
SOMMAIRE
- Géo-Communauté : La communauté d’utilisateurs d’Esri France
- Le Comptoir des Eleveurs : le média du Sommet de l’Élevage
- Twin + : le média dédié aux jumeaux numériques
- Le Club Digital Supply Chain de TeamWork
- La Place Fintech : le lieu de rencontre des acteurs de l’innovation en finance
- Axema : La vitrine du syndicat
- IMA : le consortium technologique francophone
1. Géo Communauté : La communauté d’utilisateurs d’Esri France
Secteur d’activité
Éditeur de logiciels
Cible
Clients et partenaires
Objectif
Fidélisation
Adhésion
Gratuite
Contenus partagés : Articles, vidéos, webinar, événements, podcasts, tutos, ressources téléchargeables
Esri France utilise la Géo Communauté pour entretenir une relation continue avec ses clients et partenaires via une approche multi-contenus (événements, articles, vidéos, podcasts) et un espace d’échange sélectif accessible via un site web communautaire er une application mobile.
Cette communauté met l’accent sur la diffusion de webinars, l’occasion de donner des rendez très réguliers à ses membres.
« Les communautés sont le prolongement de nos évènements comme notre conférence. Notre conférence a donc été une belle occasion de promouvoir nos communautés auprès des participants. C’est un cercle vertueux, les événements alimentent les communautés qui elles même alimentent nos évènements. » Jean-Michel Cabon, Directeur Marketing et Communication d’Esri France
💡 D’autres bonnes pratiques des administrateurs de la Géo Communauté :
- 👉 L’envoi de Newsletter automatiques lors de la publication de nouveaux contenus depuis inwink
- 👉 Les notifications push sur l’application mobile de la communauté à paramétrer dans inwink
2. Le Comptoir des Eleveurs : le média du Sommet de l’Élevage
Secteur d’activité
Organisateur
de salon
Cible
Clients, partenaires, public externe
Objectifs
Information et fidélisation
Adhésion
Gratuite
Contenus partagés : Articles, vidéos, podcasts, événements, offres exclusives
Cette communauté prolonge l’expérience du Sommet de l’Élevage en partageant du contenu régulier pour les éleveurs et les professionnels du secteur.
Elle combine information et divertissement « Infotainement » tout en servant de réseau social. Le Comptoir des Éleveurs propose un annuaire, des offres d’emploi et un espace d’échange dédié.
« La création de contenu est clé pour engager une communauté ! Les événements sont une source de contenus inégalables sur son secteur d’activité ! C’est tellement riche que même en un an on n’a pas le temps de tout utiliser. On doit s’abreuver de tous ce qu’on produit sur nos événements pour proposer des contenus exclusifs en continu à nos membres. » Victor Berthon, CDDO du Sommet de l’Elevage
💡 D’autres bonnes pratiques des administrateurs du Comptoir des éleveurs :
- 👉 Mettre en place des espaces dédiés sur l’événement : plateau TV, salle d’interview, studio de podcast, … pour capter un maximum de contenus.
- 👉 Utiliser des outils IA, notamment l’IA d’inwink pour accélérer la production de contenus sur la communauté.
3. Twin + : le média dédié aux jumeaux numériques
Secteur d’activité
Média
Cible
Public externe
Objectifs
Information
Adhésion
Freemium
Contenus partagés : Articles, vidéos, replay, événements, offres d’emploi, podcasts
Twin+ est un média spécialisé en ligne animant le premier réseau francophone sur le sujet des jumeaux numériques. Un jumeau numérique désigne la représentation virtuelle d’un objet physique, utilisée pour sa conception, à des fins de simulation ou pour son entretien.
Twin+ combine un modèle freemium, avec :
- 👉 un accès à un espace d’échange gratuit pour ses membres, et la consultation limitée de contenus de la plateforme,
- 👉un membership payant, pour pouvoir profiter de tous les contenus proposés par la rédaction.
💡 Les bonnes pratiques pour engager ses membres :
« Une bonne pratique serait de créer des événements périphériques. Par exemple, on a créé les Trophées des jumeaux numériques, permettant à la fois de générer de nouveaux contenus, d’augmenter la visibilité du site et de générer du trafic (pour voir les vidéos des projets, actuels et anciens) et de nouveaux membres (vote pour le trophée du public). » Xavier Fodor, rédacteur en chef de Twin+
4. Le Club Digital Supply Chain de TeamWork
Secteur d’activité
ESN (Entreprise de Services Numériques)
Cible
Clients
Objectifs
Fidélisation
Adhésion
Gratuite
Contenus partagés : Articles, témoignages, web séries, webinars, événements, …
Le Club Digital Supply Chain est un club sélectif qui permet à TeamWork de maintenir une relation privilégiée avec ses clients grâce à du contenu à valeur ajoutée et des événements exclusifs.
💡 Les bonnes pratiques pour engager ses membres :
« Les membres sont très satisfaits de pouvoir discuter entre eux. Cette communauté en ligne nous permet d’établir un lien de proximité et de confiance avec nos clients et nos prospects. Nous ne sommes pas dans une logique commerciale, mais de conseil. » Daphné Savoundiraradjan, Responsable Marketing et Communication chez TeamWork France.
5. La Place Fintech : le lieu de rencontre des acteurs de l’innovation en finance
Secteur d’activité
Association professionnelle
Cible
Adhérents
Objectifs
Animation et fidélisation
Adhésion
Payant
Contenus partagés : Articles, interviews, newsletters, événements, …
Avec plus de 160 événements annuels et une communauté de 1800 membres, La Place est un acteur majeur de l’écosystème fintech, IA, blockchain et cybersécurité.
Chaque année, elle publie plus de 150 articles et interviews pour partager les dernières innovations du secteur.
💡 Les bonnes pratiques de Guillaume Capoen, Manager de la Place Fintech, pour engager ses membres :
- 👉 Organisation d’événements réguliers (conférences, workshops, panels) : Permet aux membres de se rencontrer, d’échanger des idées et de créer des liens professionnels solides.
- 👉 Création de contenus exclusifs : Partage d’analyses et d’articles sur les tendances et les innovations.
- 👉 Mises en relation personnalisées : Aider les membres à se connecter avec d’autres acteurs pertinents selon leurs besoins spécifiques.
6. Axema : Le syndicat français des acteurs industriels de la filière des agroéquipements et de l’agroenvironnement
Secteur d’activité
Syndicat
Cible
Adhérents
Objectifs
Animation et fidélisation
Adhésion
Gratuit
Contenus partagés : Articles, vidéos, événements, …
Axema rassemble ses adhérents autour de contenus informatifs et d’événements pour renforcer l’engagement et la fidélisation dans le secteur professionnel.
Les adhérents ont un accès privilégié à des données de marché détaillées, des statistiques agrégées et des analyses macroéconomiques sur le site communautaire d’Axema.
Les dernières actualités, tendances conjoncturelles, ainsi que les évolutions réglementaires et normatives du secteur y sont également régulièrement communiquées.
💡 Les bonnes pratiques d’Adina Gill, Responsable Communication chez Axema, pour engager ses membres :
- 👉 Créer des plus petites communautés qui existent en présentiel (évènements/rencontre) sur le site de la communauté, via la création de groupes dans la plateforme inwink.
- 👉 Mise en place d’une application mobile pour personnaliser l’information et notifier les membres lors de nouveaux contenus / interactions.
7. IMA : le consortium technologique francophone
Secteur d’activité
Association professionnelle
Cible
Adhérents
Objectifs
Animation et fidélisation
Adhésion
Payante
Contenus partagés : Articles, vidéos, événements, …
L’IMA est la communauté française des décideurs technologiques et de l’innovation. Elle regroupe 150 organisations adhérentes dont la grande majorité sont des grands groupes, ministères et administrations françaises, représentant 9 000 membres (DSI, IA, Data, Innovation, Transformation, Digital, RSSI, R&D, Métiers).
Elle offre un espace d’échanges entre pairs, où les membres partagent leurs enjeux, expériences et bonnes pratiques autour des grandes transformations technologiques.
En intégrant l’IMA, les décideurs rejoignent un réseau dynamique favorisant le partage de connaissances et accompagnent l’innovation au sein des organisations.
💡 Les bonnes pratiques de Christophe Grosbost, Chief Strategy Officer de l’IMA pour engager ses membres :
👉 Promotion directe de la communauté lors des événements :
- Mise en avant de QR codes pour accéder à l’application via Apple Store et Google Store.
- Installation de kakémonos expliquant les bénéfices et services de la plateforme.
- Présentations lors des événements, notamment par le speaker principal, pour promouvoir la communauté et ses outils.
- Équipes sur place encourageant les participants à télécharger et utiliser l’application.
👉 Création d’un forum d’entraide :
- Les adhérents qui sont à la recherche de solutions peuvent poser des questions sur le forum.
- Ces questions sont ensuite mises en avant dans une newsletter hebdomadaire adressée aux membres pour les inciter à aller se connecter et interagir.
Ces exemples montrent la diversité des communautés marketing B2B, chacune ayant des objectifs spécifiques et des méthodes variées pour engager leurs membres.
Que vous optiez pour un modèle ouvert ou sélectif, l’essentiel réside dans la création de valeur continue et la capacité à animer une communauté et les échanges sur le long terme.
Si vous envisagez de lancer ou d’améliorer votre propre communauté, inspirez-vous de ces bonnes pratiques pour construire un espace engageant et durable.
